Pomoc

Najczęściej zadawane pytania

Metody dostawy

Metody płatności

Zwroty

Gdzie mogę sprawdzić stan realizacji zamówienia?

O stanie realizacji zamówienia powiadomimy Cię mailowo. Szczegóły Twojego zamówienia możesz również sprawdzić w każdej chwili logując się na stronie naszego sklepu klikając w zakładkę Moje Konto -> Moje Zamówienia

Jakie korzyści płyną z założenia konta w sklepie internetowym?

Jeśli założyłeś swoje konto w sklepie internetowym w każdej chwili możesz sprawdzić historię i status swoich zamówień, a także tworzyć listę ulubionych produktów. Są tu także zapamiętane Twoje adresy dostaw i dane potrzebne do wystawienie faktury, nie musisz wprowadzać ich na nowo za każdym razem, gdy dokonujesz zakupu.

W jaki sposób mogę się upewnić, że proces zakupów został przeprowadzony poprawnie?

Po wysłaniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz od nas na swoją skrzynkę mailową potwierdzenie złożenia zamówienia, a następnie będziemy informować Cię mailowo o każdej zmianie statusu zamówienia.

Co należy zrobić aby otrzymywać informacje o promocjach i nowościach?

Należy zapisać się do naszego newslettera za pośrednictwem strony internetowej, polubić nas na Facebook’u lub śledzić na Instagramie.

Czy mogę zarezerwować produkt bez kupowania go?

Produkty, które są dodawane do koszyka nie są zarezerwowane. Rezerwacja ma miejsce dopiero w momencie opłacenia zamówienia on line, bądź złożenia zamówienia opłacanego za pobraniem.

Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Zamówienie można anulować jeśli nie zostało ono jeszcze nadane do wysyłki. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta mailowo lub telefonicznie.

Otrzymałem informację o wysyłce paczki kilka dni temu, ale przesyłka jeszcze nie dotarła. Co mam zrobić ?

Swoją paczkę można śledzić klikając w link do przesyłki, który wysyłamy w mailu informującym o zrealizowaniu zamówienia. W niektórych sytuacjach przesyłki nie udaje się dostarczyć, gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Czy po złożeniu zamówienia dostanę informację o dokonanych zakupach?

Tak, po złożeniu zamówienia wysyłany jest e-mail potwierdzający złożenie zamówienia, a następnie przy każdej zmianie statusu realizacji wysyłane jest kolejne powiadomienie. Szczegóły zamówienia można również sprawdzić w każdej chwili logując się na stronie naszego sklepu i klikając w zakładkę Moje Konto -> Moje Zamówienia.

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Zgodnie z regulaminem zamówienia można składać tylko za pośrednictwem formularza on-line dostępnego na stronie sklepu internetowego.

Potrzebujesz pomocy?

tel.: (75) 649 72 02
poniedziałek - piątek
7:00 - 15:00

sklep@szachownica.com.pl

ADRES KORESPONDENCYJNY

(adres do wysyłki zwrotów i reklamacji zakupionych wyłącznie w sklepie online)

JOART S.A. - Sklep Internetowy Szachownica
ul. Staszica 11a
59-700 Bolesławiec

Pomoc

Znajdź swój produkt